Keine Anfrage mehr liegen lassen
Schnelle Bestätigungen, Erinnerungen und feste Nachverfolgung Ihrer Angebote. So rutscht keine Anfrage durch, und Sie unterschreiben mehr Aufträge.
100+ Unternehmen und es werden mehr
Die Lead-Nachverfolgung sorgt dafür, dass keine Anfrage liegen bleibt. Marketingkenners richtet Bestätigungen, Erinnerungen und feste Nachverfolgungsschritte ein, vom ersten Kontakt bis zum unterschriebenen Angebot und zur Bewertung. Schnelle Nachverfolgung ist oft der Unterschied zwischen einer Anfrage und einem Auftrag: Wer zuerst anruft, hat die besten Chancen.
Eine Anfrage ist noch kein Auftrag
E-Mail-Marketing bedeutet bei uns vor allem Nachverfolgung: die richtige E-Mail zum richtigen Zeitpunkt, von der ersten Bestätigung bis zur Bitte um eine Bewertung. Das Ziel ist einfach. Mehr Anfragen werden zu einem unterschriebenen Angebot.
Bei vielen Handwerkern geht hier Umsatz verloren. Eine Anfrage kommt herein, während Sie auf einem Dach stehen, und zwei Tage später hat der Kunde schon jemand anderen angerufen. Oder ein Angebot geht raus, und niemand hakt nach.
Das ist schade um das Geld, das Sie in Ihre Website und Google Ads gesteckt haben. Mit einer festen Nachverfolgung holen Sie mehr aus den Anfragen heraus, die Sie schon bekommen.
Jede Anfrage innerhalb einer Minute nachverfolgt
Wer zuerst anruft, hat die besten Chancen. So läuft eine Anfrage durch das System, ohne dass etwas liegen bleibt.
- Innerhalb einer Minute eine Bestätigung, rund um die Uhr
- Sie bekommen sofort einen Hinweis, wen Sie anrufen sollten
- Eine Erinnerung, wenn eine Anfrage liegen bleibt
- Nachverfolgung, bis das Angebot unterschrieben ist
- 14:02 · Neue Anfrage
Dachsanierung · Velp
- 14:02 · SMS an Ihren Kunden
Vielen Dank für Ihre Anfrage! Wir rufen Sie heute noch an.
- 14:02 · Benachrichtigung an Sie
Rufen Sie innerhalb einer Stunde an: Dachsanierung in Velp.
- 16:00 · Erinnerung
Noch nicht angerufen? Das ist Ihr Hinweis.
- Tag 3 · Nachverfolgung
Angebot verschickt. Sollen wir kurz über die Planung telefonieren?
So verfolgen wir jede Anfrage nach
Sie müssen sich nicht selbst merken, wem Sie noch schreiben müssen. Das System übernimmt die Routinearbeit, Sie führen die Gespräche.
Schnelle Bestätigung
Innerhalb einer Minute erhält der Kunde eine persönliche Bestätigung, mit den nächsten Schritten und dem Zeitpunkt, zu dem Sie sich melden.
Alles in einem CRM
Jede Anfrage an einem Ort, mit Quelle und Status vom ersten Kontakt bis zum unterschriebenen Angebot.
Erinnerung vor dem Termin
Eine automatische Erinnerung an das Aufmaß oder das Beratungsgespräch, damit Sie seltener vor verschlossener Tür stehen.
Angebote nachverfolgen
Hören Sie nach einem Angebot nichts, geht nach einer festen Anzahl von Tagen eine Nachfass-E-Mail raus, und Sie bekommen einen Hinweis zum Anrufen.
Bewertungen anfragen
Nach einem abgeschlossenen Auftrag bittet das System um eine Bewertung. Das stärkt Ihr Unternehmensprofil und Ihre Website.
Newsletter für Kunden
Bestandskunden mit Projekten und Saisontipps auf dem Laufenden halten, damit sie beim nächsten Auftrag an Sie denken.
Von der Anfrage zur Bewertung in fünf Schritten
So sieht die Nachverfolgung bei einer durchschnittlichen Angebotsanfrage aus. Wir stimmen das Timing auf Ihr Fach ab.
Anfrage eingegangen
Die Anfrage landet mit Quelle in Ihrem CRM. Der Kunde bekommt sofort eine Bestätigung, Sie eine Benachrichtigung.
Termin geplant
Vereinbart der Kunde einen Termin, folgen eine Bestätigung und einen Tag vorher eine Erinnerung.
Angebot verschickt
Das Angebot liegt in Ihrer Pipeline. Nach ein paar Tagen ohne Reaktion geht eine freundliche Nachfass-E-Mail raus.
Auftrag unterschrieben
Der Status wechselt auf unterschrieben. Dieses Ergebnis fließt auch in Ihre Messung zurück, damit wir sehen, welcher Kanal es gebracht hat.
Auftrag abgeschlossen
Nach der Fertigstellung eine Dankes-E-Mail mit der Bitte um eine Bewertung. Danach bleibt der Kunde in Ihrem Newsletter.
Automatisch, aber in Ihrem Ton
Automatische E-Mails müssen nicht nach System klingen. Wir schreiben sie in Ihrem Ton, mit Ihrem eigenen Namen darunter und dem Namen des Kunden in der Anrede. Ein Kunde soll das Gefühl haben, dass Sie persönlich antworten.
Das System übernimmt die Routinearbeit: bestätigen, erinnern und nachfassen. Die echten Gespräche führen Sie. So bleibt Ihnen Zeit für die Arbeit, die Sie gut können.
Alle Ergebnisse sind messbar. Wir schauen, wie viele E-Mails geöffnet werden, wie viele Angebote unterschrieben werden und wo Kunden abspringen. Auf dieser Grundlage passen wir Texte und Timing an.
- Ihr eigener Name und Ton
- Der Kunde wird mit Namen angesprochen
- Texte und Timing anhand von Zahlen nachjustiert
Hier gehen Anfragen verloren
Kommt Ihnen einer dieser Punkte bekannt vor? Dann bringt Ihnen eine bessere Nachverfolgung wahrscheinlich mehr Aufträge.
- Anfragen bleiben einen Tag oder länger liegen, bevor Sie reagieren
- Sie wissen nicht genau, welche Angebote noch offen sind
- Sie haken bei Angeboten nur nach, wenn Sie Zeit dafür haben
- Kunden vergessen gelegentlich einen Termin
- Sie bitten nach einem Auftrag selten um eine Bewertung
- Alte Kunden hören nach der Fertigstellung nichts mehr von Ihnen
Nachverfolgung an einem Ort
Alle Anfragen in einer Übersicht, mit festen Schritten von der Anfrage bis zum unterschriebenen Angebot.
Nachverfolgen nach Gefühl oder mit festem Ablauf
Ohne feste Nachverfolgung
- Anfragen verstreut über E-Mail, Telefon und WhatsApp
- Reaktion, wenn Sie Zeit dafür haben
- Angebote, die liegen bleiben
- Bewertungen nur, wenn ein Kunde selbst daran denkt
Mit dem Wachstumssystem
- Jede Anfrage an einem Ort, mit Quelle
- Sofort eine Bestätigung, auch wenn Sie auf der Baustelle stehen
- Feste Nachverfolgung jedes Angebots
- Nach jedem Auftrag automatisch die Bitte um eine Bewertung
Nachverfolgung als viertes Glied
Die Nachverfolgung ist das vierte Glied im Wachstumssystem. Sie verbindet die Anfragen, die Ihre Website bringt, mit den Aufträgen, die Sie unterschreiben. Und sie liefert die Daten, die wir zum Steuern brauchen.
Da wir auch Ihr Tracking einrichten, sehen wir pro Kanal, wie viele Anfragen zu einem unterschriebenen Angebot werden. Diese Information geht zurück an Google Ads, damit Ihr Budget in die Aufträge fließt, die am meisten bringen.
Sie können Ihren festen Ansprechpartner jederzeit anrufen, per WhatsApp schreiben oder mailen. Jeden Monat besprechen wir gemeinsam, was die Nachverfolgung gebracht hat.
Häufig gestellte Fragen
Ihre Frage ist nicht dabei? Rufen Sie an, schreiben Sie per WhatsApp oder mailen Sie uns. Sie erhalten innerhalb eines Werktags eine Antwort.
Was ist E-Mail-Marketing für Handwerker?
Für Handwerker geht es beim E-Mail-Marketing vor allem um Nachverfolgung: Anfragen bestätigen, an Termine erinnern, Angebote nachverfolgen und nach dem Auftrag um eine Bewertung bitten. Außerdem halten Sie mit einem Newsletter Kontakt zu Bestandskunden. Das Ziel sind mehr unterschriebene Aufträge aus den Anfragen, die Sie ohnehin schon bekommen.
Brauche ich ein CRM?
Ein CRM ist ein System, in dem Sie alle Ihre Kunden und Anfragen mit dem Status je Anfrage verwalten. Für eine gute Nachverfolgung ist das fast unverzichtbar, denn sonst wissen Sie nicht, welche Angebote noch offen sind. Wir richten es ein und verbinden es mit Ihrer Website und Ihrer Messung.
Klingen automatische E-Mails nicht unpersönlich?
Nicht, wenn sie gut geschrieben sind. Wir schreiben alle E-Mails in Ihrem Ton, mit Ihrem eigenen Namen und dem Namen des Kunden. Das System übernimmt das Timing, die echten Gespräche führen Sie selbst.
Was kostet E-Mail-Marketing?
Die Kosten hängen von der Software ab und davon, wie viel Nachverfolgung Sie brauchen. Da die Nachverfolgung Teil des Wachstumssystems ist, besprechen wir das im Kennenlerngespräch anhand Ihrer Situation. Sie brauchen dafür kein Werbebudget.
Wie messen Sie, ob die Nachverfolgung funktioniert?
Wir schauen, wie viele E-Mails geöffnet und angeklickt werden, vor allem aber, wie viele Anfragen zu einem unterschriebenen Angebot werden. Das sehen Sie pro Kanal in Ihrem Dashboard, und wir besprechen es jeden Monat. Auf dieser Grundlage passen wir Texte und Timing an.
Kann ich auch einen Newsletter an Bestandskunden schicken?
Ja. Ein Newsletter hält Sie bei Kunden im Blick, die bereits zufrieden sind, für den nächsten Auftrag oder eine Empfehlung an die Nachbarn. Wir schreiben und versenden ihn in Ihrem Ton, mit Projekten und praktischen Tipps aus Ihrem Fach.
Bleiben Anfragen liegen?
Ein Spezialist schaut in 30 Minuten gemeinsam mit Ihnen, wie Anfragen derzeit nachverfolgt werden. Kostenlos, per Video.
Kennenlerngespräch mit Niels vereinbaren oder rufen Sie an 026 234 0020
Marketingkennersonline · Antwort innerhalb eines Werktags