CRM einrichten für Handwerksbetriebe
Wir richten ein CRM ein, das zu Ihrer Arbeitsweise passt. Jede Anfrage an einem Ort, mit fester Nachverfolgung vom ersten Kontakt bis zur Bewertung.
100+ Unternehmen und es werden mehr
Marketingkenners richt een CRM in voor vakbedrijven, zodat elke aanvraag met bron op één plek staat. De pijplijn volgt de fases van je werk: nieuw, afspraak, offerte en getekend. Bevestigingen, belherinneringen, opvolging van open offertes en een reviewverzoek na de klus gaan automatisch. Getekende klussen sturen we terug naar Google Ads.
Was ein CRM für Ihr Unternehmen leistet
Eine CRM (Customer Relationship Management) ist ein System, in dem Sie alle Ihre Anfragen und Kunden verwalten. Sie sehen pro Anfrage, woher sie kam, wie der Status ist und was der nächste Schritt ist.
Bei vielen Handwerksbetrieben sind Anfragen über Postfach, WhatsApp, Voicemail und einen Zettel im Briefkasten verstreut. Dann rutscht immer etwas durch. Vor allem, wenn Sie tagsüber auf einem Dach oder in einem Kriechkeller sitzen.
Wir richten unser CRM für Sie ein, verbinden Ihre Formulare und stellen die Nachverfolgung bereit. Sie schieben eine Anfrage in die nächste Phase. Der Rest läuft automatisch.
- Alle Anfragen an einem Ort
- Quelle bei jeder Anfrage
- Auch auf Ihrem Telefon
Jede Anfrage innerhalb einer Minute nachverfolgt
Wer zuerst anruft, hat die besten Chancen. So läuft eine Anfrage durch das System, ohne dass etwas liegen bleibt.
- Innerhalb einer Minute eine Bestätigung, rund um die Uhr
- Sie bekommen sofort einen Hinweis, wen Sie anrufen sollten
- Eine Erinnerung, wenn eine Anfrage liegen bleibt
- Nachverfolgung, bis das Angebot unterschrieben ist
- 14:02 · Neue Anfrage
Dachsanierung · Velp
- 14:02 · SMS an Ihren Kunden
Vielen Dank für Ihre Anfrage! Wir rufen Sie heute noch an.
- 14:02 · Benachrichtigung an Sie
Rufen Sie innerhalb einer Stunde an: Dachsanierung in Velp.
- 16:00 · Erinnerung
Noch nicht angerufen? Das ist Ihr Hinweis.
- Tag 3 · Nachverfolgung
Angebot verschickt. Sollen wir kurz über die Planung telefonieren?
Eine Pipeline mit den Phasen Ihrer Arbeit
Eine Pipeline zeigt, wo jede Anfrage steht. Wir halten sie kurz, denn Sie wollen Überblick und keine Verwaltung.
Neu
Die Anfrage kommt mit allen Angaben und der Quelle herein. Der Kunde erhält eine Bestätigung, Sie eine Benachrichtigung.
Termin
Sie hatten Kontakt und einen Termin für Aufmaß, Inspektion oder Beratung vereinbart.
Angebot
Das Angebot ist verschickt. Ab hier fasst das CRM von selbst nach, wenn es still bleibt.
Unterschrieben
Der Auftrag ist da. Dieses Ergebnis fließt auch zurück in Ihre Anzeigen, damit Sie sehen, welcher Kanal ihn gebracht hat.
Nachverfolgung, die weiterläuft, während Sie arbeiten
Jeder automatische Schritt prüft zuerst, in welcher Phase eine Anfrage steht. Ist der Kunde schon weiter, geht nichts mehr raus.
Sofort eine Bestätigung
Der Kunde erhält sofort eine Nachricht, dass die Anfrage eingegangen ist und was jetzt passiert. Sie erhalten eine Benachrichtigung auf Ihrem Telefon.
Erinnerung zum Anrufen
Liegt eine neue Anfrage nach ein paar Stunden noch unberührt da, erhalten Sie eine Erinnerung.
Kalenderlink bei Nichterreichen
Geht der Kunde nicht ans Telefon, erhält er einen Link, um selbst einen Termin zu wählen.
Terminbestätigung
Bei einem Termin eine Bestätigung und am Tag davor eine Erinnerung, für den Kunden und für Sie.
Nachverfolgung offener Angebote
Bleibt es nach Ihrem Angebot still, geht nach ein paar Tagen eine Nachfassnachricht raus, und danach noch eine.
Nach dem Auftrag um eine Bewertung bitten
Nach der Fertigstellung erhält der Kunde ein Dankeschön mit der Bitte um eine Google-Bewertung.
Ihre Formulare, Ihr Telefon und Ihre Anzeigen verbunden
Ein CRM ist nur so gut wie das, was hineinkommt. Wir verbinden jedes Formular auf Ihrer Website, damit eine Anfrage automatisch in Ihrer Pipeline landet. Mit allen Antworten, Fotos und der Seite, von der sie kam.
Jedes Formular erhält außerdem die Klick-ID von Google. Wird aus einer Anfrage ein unterschriebener Auftrag, senden wir das als Offline-Conversion an Google Ads zurück. So steuert Ihr Werbebudget auf Aufträge und nicht auf jedes ausgefüllte Formular.
Bevor wir live gehen, schicken wir eine Testanfrage durch das ganze System. Wir prüfen, ob sie im CRM steht und ob alle Nachrichten richtig rausgehen.
Einzelne Listen oder ein CRM
Ohne CRM
- Anfragen in E-Mail, WhatsApp und Voicemail
- Sie merken sich selbst, wen Sie noch anrufen müssen
- Offene Angebote geraten aus dem Blick
- Sie wissen nicht, welcher Kanal Aufträge bringt
Mit eingerichtetem CRM
- Jede Anfrage an einem Ort, mit Quelle
- Erinnerungen, wenn etwas liegen bleibt
- Feste Nachverfolgung jedes Angebots
- Unterschriebene Aufträge zurück an Ihre Anzeigen
Für wen sich ein eingerichtetes CRM lohnt
- Sie erhalten jede Woche mehrere Anfragen
- Sie sind oft auf der Baustelle und reagieren später, als Sie möchten
- Sie verschicken Angebote ab 2.000 €
- Sie bitten derzeit selten um eine Bewertung
- Sie möchten wissen, welche Anzeige einen unterschriebenen Auftrag gebracht hat
- Sie suchen vor allem mehr Klicks, Likes oder Follower. Wir steuern auf Anfragen und unterschriebene Aufträge.
- Sie möchten es zuerst selbst versuchen. In der Wissensdatenbank starten
- Sie wissen noch nicht, wo das Leck sitzt. Zuerst den kostenlosen Wachstumsscan machen
Häufig gestellte Fragen
Ihre Frage ist nicht dabei? Rufen Sie an, schreiben Sie per WhatsApp oder mailen Sie uns. Sie erhalten innerhalb eines Werktags eine Antwort.
Was ist ein CRM?
Ein CRM ist ein System, in dem Sie alle Ihre Anfragen und Kunden verwalten, mit Quelle, Status und nächstem Schritt pro Anfrage. Für Handwerksbetriebe ist es vor allem ein Überblick darüber, wen Sie noch anrufen müssen, welche Angebote offen sind und welche Aufträge unterschrieben sind.
Welches CRM verwenden Sie?
Wir arbeiten mit unserem eigenen CRM, das wir pro Kunde mit Ihren eigenen Phasen, Nachrichten und Ihrem Logo einrichten. Es läuft auf Ihrem Computer und über eine App auf Ihrem Telefon. Arbeiten Sie bereits mit einem anderen System, besprechen wir im Kennenlerngespräch, was am praktischsten ist.
Muss ich im CRM selbst viel pflegen?
Nein. Anfragen kommen automatisch herein, und die Nachrichten gehen von selbst raus. Sie schieben eine Anfrage in die nächste Phase, wenn Sie einen Termin vereinbart, ein Angebot verschickt oder den Auftrag unterschrieben haben.
Gehen nicht zu viele automatische Nachrichten an meine Kunden?
Nein. Jeder Schritt prüft zuerst, in welcher Phase die Anfrage steht. Haben Sie schon angerufen oder ist das Angebot unterschrieben, stoppt die Nachverfolgung. Wir schreiben die Nachrichten in Ihrem Ton, mit Ihrem eigenen Namen darunter.
Können meine Bestandskunden hinein?
Ja. Wir können bestehende Kontakte und laufende Anfragen übernehmen, damit Sie mit einer vollständigen Übersicht starten.
Wie hängt das CRM mit meinen Anzeigen zusammen?
Jede Anfrage erhält die Klick-ID der Anzeige. Wird daraus ein unterschriebener Auftrag, geht das zurück an Google Ads. So sehen Sie pro Kanal, was er bringt, und Google lernt, welche Klicks zu Aufträgen werden.
Bleiben Anfragen liegen?
Ein Spezialist schaut in 30 Minuten gemeinsam mit Ihnen, wie Anfragen derzeit nachverfolgt werden. Kostenlos, per Video.
Kennenlerngespräch mit Niels vereinbaren oder rufen Sie an 026 234 0020
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