Nutzererfahrung ohne Hürden
Eine Website, die logisch funktioniert, bringt mehr Anfragen. Wir beseitigen die Hürden, an denen Ihre Besucher jetzt abspringen.
100+ Unternehmen und es werden mehr
Marketingkenners verbetert de gebruikerservaring van websites van vakbedrijven, zodat meer bezoekers een offerte aanvragen. We starten met een nulmeting, zoeken met heatmaps, sessie-opnames en Google Analytics waar bezoekers vastlopen en voeren de verbeteringen zelf door. Daarna meten we het effect in aanvragen en toetsen we grote keuzes met een A/B-test als het verkeer dat toelaat.
Was ist Nutzererfahrung?
Nutzererfahrung, oder UX (User Experience), beschreibt, wie einfach und angenehm jemand Ihre Website nutzen kann. Findet ein Besucher schnell, was er sucht? Versteht er sofort, was Sie tun und wie er ein Angebot anfragt? Dann ist die Nutzererfahrung gut.
Bei einer schlechten Erfahrung sucht der Besucher nach einer Telefonnummer, kämpft mit einem langen Formular oder weiß nicht, ob Sie in der Region arbeiten. Dann klickt er weiter zum nächsten Handwerker bei Google.
Die Nutzererfahrung zu verbessern ist damit ein fester Bestandteil der Conversion-Optimierung. Das Ziel ist nicht eine schönere Website, sondern mehr Anfragen.
Zwei Versionen, ein Gewinner
Wir ändern jeweils eine Sache und messen, was mehr Anfragen bringt. Wechseln Sie zwischen Original, Variante und Heatmap.
Das Original: ein allgemeiner Button und ein langes Formular. Besucher springen ab, bevor sie etwas abschicken.
Erkennen Sie das auf Ihrer eigenen Website?
Ihr Menü ist ein Labyrinth
Zehn Menüpunkte und drei Untermenüs. Der Kunde will nur wissen, ob Sie Dachgauben einbauen.
Auf dem Smartphone fällt alles auseinander
Buttons zu klein, Texte zu lang, Fotos, die nicht laden. Dabei suchen die meisten Besucher mit dem Smartphone.
Ihr Einsatzgebiet steht nirgends
Ein Besucher aus Velp will wissen, ob Sie dorthin kommen. Steht das nicht da, ruft er einen anderen an.
Das Formular fragt zu viel ab
Adresse, Baujahr, Maße und ein Foto, noch bevor es Kontakt gab. Viele Menschen springen dann ab.
Niemand weiß, was danach passiert
Nach dem Absenden keine Bestätigung und keine Ahnung, wann Sie zurückrufen. Das fühlt sich unsicher an.
Ihre beste Arbeit ist versteckt
Schöne Projekte und gute Bewertungen, aber irgendwo auf einer separaten Seite, die kaum jemand besucht.
Was eine bessere Nutzererfahrung bringt
Angenommen, Ihre Website hat 2.000 Besucher pro Monat und 1,5% fragen ein Angebot an. Das sind 30 Anfragen. Verbessern Sie die Erfahrung so, dass 2,5% Kontakt aufnehmen, bekommen Sie 50. Zwanzig zusätzliche Anfragen pro Monat, aus demselben Traffic.
Wollen Sie dieselben 20 Anfragen mit mehr Besuchern erreichen, brauchen Sie 1.300+ zusätzliche Besucher pro Monat. Das kostet Werbebudget oder Monate an SEO. Eine bessere Nutzererfahrung zahlt sich deshalb oft schneller aus.
Es ist ein Rechenbeispiel, kein Versprechen. Wie viel bei Ihnen zu gewinnen ist, sehen Sie erst nach einer Nullmessung mit guter Tracking.
So fühlt sich eine gute Handwerker-Website an
Daran messen wir jede Website.
- Ganz oben steht, was Sie tun und wo Sie arbeiten
- Die Website lädt schnell, auch auf dem Smartphone
- Anrufen oder ein Angebot anfragen ist von jeder Seite aus möglich
- Bewertungen und Projektfotos sind direkt im Blick
- Das Formular fragt nur ab, was nötig ist
- Nach der Anfrage weiß der Kunde, was passiert
Nullmessung
Wir messen, wie viele Anfragen Ihre Website aktuell bringt und über welche Seiten. Das ist der Startpunkt, an dem wir uns messen lassen.
Untersuchen
Mit Heatmaps, Sitzungsaufzeichnungen und Ihren Zahlen aus Google Analytics finden wir heraus, wo Besucher hängen bleiben.
Verbessern
Unsere Designer und Entwickler setzen die Verbesserungen selbst um, von einem kürzeren Weg zu Ihrem Formular bis zu einer schnelleren mobilen Website.
Messen und testen
Wir schauen, was es an Anfragen bringt. Wo der Traffic es zulässt, prüfen wir große Entscheidungen mit einem A/B-Test.
Eine schöne Website oder eine Website, die funktioniert
Eine schöne Website
- Nach Geschmack gebaut
- Viele Effekte und große Bilder
- Der Kontakt steht ganz unten oder im Menü
- Nach dem Livegang ist die Arbeit getan
Eine Website, die funktioniert
- Gebaut auf dem, was Besucher tun
- Schnell und klar, auch auf dem Smartphone
- Der Kontakt ist immer nur einen Klick entfernt
- Wird auf Basis von Zahlen immer weiter verbessert
Häufig gestellte Fragen
Ihre Frage ist nicht dabei? Rufen Sie an, schreiben Sie per WhatsApp oder mailen Sie uns. Sie erhalten innerhalb eines Werktags eine Antwort.
Was ist der Unterschied zwischen UX und Conversion-Optimierung?
Bei UX geht es darum, wie einfach und angenehm Ihre Website zu bedienen ist. Bei Conversion-Optimierung geht es darum, wie viele Besucher am Ende eine Anfrage stellen. Eine bessere UX ist meist der schnellste Weg zu einer höheren Conversion-Rate, die beiden gehören also zusammen.
Muss meine Website neu gebaut werden?
Meistens nicht. Viel Gewinn steckt in kleinen Anpassungen, etwa einem kürzeren Weg zum Formular oder einem Anruf-Button, der immer sichtbar ist. Ist die Basis zu langsam oder veraltet, besprechen wir eine neue Website, die Anfragen bringt.
Was brauchen Sie von mir, um zu starten?
Zugang zu Ihrer Website und zu Google Analytics, falls vorhanden. Fehlt eine gute Messung, richten wir sie zuerst ein. Außerdem wollen wir wissen, welche Aufträge Sie am liebsten hereinholen, denn darauf stimmen wir die Website ab.
Wie schnell merke ich den Unterschied?
Eindeutige Hürden beheben wir oft in den ersten Wochen, und die Wirkung sehen Sie dann schnell an Ihren Anfragen. Größere Veränderungen messen wir über einen längeren Zeitraum. Im Monatsgespräch sehen Sie, was jede Verbesserung gebracht hat.
Warum schenken viele Agenturen dem so wenig Aufmerksamkeit?
Viele Agenturen konzentrieren sich vor allem auf mehr Besucher, weil sich das leicht zeigen lässt. Aber Besucher, die keinen Kontakt aufnehmen, bringen Ihnen nichts. Wir steuern auf Angebotsanfragen und unterschriebene Aufträge, und dazu gehört eine gute Nutzererfahrung.
Wo springen Ihre Besucher ab?
Ein Spezialist schaut 30 Minuten lang mit Ihnen an, wo es auf Ihrer Website Lecks gibt. Kostenlos, per Video.
Kennenlerngespräch mit Niels vereinbaren oder rufen Sie an 026 234 0020
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