GA4 (Google Analytics 4)
GA4, ausgeschrieben Google Analytics 4, ist das kostenlose Analysetool von Google, das misst, wie Besucher auf Ihre Website kommen und was sie dort tun, etwa ein Formular ausfüllen oder auf Ihre Telefonnummer klicken.
- 3 Min. Lesezeit
Was ist GA4?
GA4 ist die vierte und aktuelle Version von Google Analytics. Seit Juli 2023 hat es die alte Version, Universal Analytics, vollständig ersetzt. Wer damals nicht umgestiegen ist, hat ab diesem Zeitpunkt keine neuen Daten mehr erfasst.
Der große Unterschied zur alten Version ist, dass GA4 alles als Ereignis misst, auf Englisch ein Event. Ein Seitenaufruf ist ein Event, ein Klick auf einen Button ebenso, genau wie das Absenden eines Formulars. Sie legen selbst fest, welche Events wichtig sind, und markieren sie als Schlüsselereignis oder Conversion.
GA4 zeigt Ihnen, woher Besucher kommen, etwa von Google, Anzeigen, Social Media oder KI-Assistenten, und was sie danach tun. Mehr zum Thema Messen im Allgemeinen lesen Sie unter Analytics.
Warum es für Ihr Unternehmen wichtig ist
Ohne Messung wissen Sie nicht, welcher Kanal Ihnen Anfragen bringt. Vielleicht wissen Sie, dass diesen Monat zwölf Angebotsanfragen eingegangen sind, aber nicht, ob sie von Google Ads, aus Ihrem Unternehmensprofil oder über eine KI-Antwort kamen. Dann steuern Sie nach Gefühl.
Mit gut eingerichtetem GA4 sehen Sie pro Kanal, wie viele Besucher kommen und wie viele davon eine Anfrage stellen. Das macht Entscheidungen einfacher. Wo setzen Sie Ihr Budget ein? Welche Seite bringt Anfragen und welche nicht? Welche Anzeige zieht nur Zuschauer an?
GA4 ist auch die Grundlage für klügere Werbung. Wenn Sie Conversions aus GA4 oder aus einem eigenen Tag weitergeben an Google Ads, kann das Anzeigensystem lernen, welche Klicks zu Anfragen führen, und dort mehr einsetzen.
Wie GA4 funktioniert
Auf jeder Seite Ihrer Website steht ein Stück Code, meist eingebunden über Google Tag Manager. Dieser Code sendet bei jedem Besuch Events an GA4. Ein Teil läuft automatisch, etwa Seitenaufrufe, Scrollen und Klicks auf externe Links. Andere Events richten Sie selbst ein, etwa ein erfolgreich abgesendetes Formular oder einen Klick auf Ihre Telefonnummer.
In den Berichten sehen Sie anschließend den Traffic pro Kanal, pro Seite und pro Gerät sowie wie viele Conversions daraus entstehen. Sie können auch Erkundungen erstellen, um tiefer zu graben, zum Beispiel welche Seiten jemand angesehen hat, bevor er ein Angebot angefragt hat.
Ein Beispiel. Angenommen, ein Solarunternehmen hat GA4 auf der Website, aber nur mit den Standardeinstellungen. In den Berichten stehen Besucher und Seitenaufrufe, aber keine einzige Conversion. Der Inhaber weiß deshalb nicht, welche Kanäle funktionieren. Nach der Einrichtung werden drei Dinge gemessen: ein abgeschicktes Angebotsformular, ein Klick auf die Telefonnummer und ein Klick auf den WhatsApp-Button. Jedes davon ist in GA4 als Schlüsselereignis hinterlegt.
Nach einem Monat zeigt sich, dass das Unternehmensprofil viele Anrufe bringt, Google Ads vor allem Formulare und dass ein Blog mit vielen Besuchern so gut wie nichts bringt. Das gibt die Richtung für den nächsten Schritt vor.
Häufige Fehler
Der häufigste Fehler ist, GA4 zu installieren, ohne Conversions einzurichten. Dann sehen Sie Besucher, aber nicht, was sie bringen.
Ein zweiter Fehler ist, zu den falschen Zeitpunkten zu messen. Ein Klick auf den Absenden-Button ist keine Anfrage, denn das Formular kann noch eine Fehlermeldung ausgeben. Messen Sie das tatsächlich abgesendete Formular, zum Beispiel über eine Dankesseite oder eine Bestätigung des Formulars selbst.
Ebenfalls häufig: doppelte Messungen. Der GA4-Code steht sowohl im Theme als auch im Tag Manager, wodurch alles doppelt gezählt wird. Ihre Zahlen sehen dann besser aus, als sie sind.
Außerdem wird der eigene Traffic oft nicht ausgeschlossen, und die Standard-Aufbewahrungsdauer der Daten ist auf zwei Monaten stehen geblieben. Stellen Sie sie auf das Maximum, damit Sie später noch vergleichen können.
Schließlich vergessen viele Betriebe, die Cookie-Einwilligung sauber zu regeln. Ohne Consent Mode verpassen Sie Besucher, die keine Einwilligung geben, oder Sie messen ohne Einwilligung und gehen ein Risiko ein.
So gehen Sie vor
Legen Sie zuerst fest, was für Sie ein Ergebnis ist. Für die meisten Handwerksbetriebe sind das ein abgeschicktes Angebots- oder Kontaktformular, ein Klick auf die Telefonnummer, ein Klick auf WhatsApp und manchmal ein gebuchter Termin.
Binden Sie GA4 über den Google Tag Manager ein, richten Sie diese Ereignisse ein und markieren Sie sie als Schlüsselereignis. Testen Sie alles mit der Fehlersuche in GA4, bevor Sie darauf steuern.
Verbinden Sie GA4 mit Google Ads und der Google Search Console, damit Sie Anzeigen- und Suchdaten an einem Ort sehen. Regeln Sie die Cookie-Einwilligung mit dem Consent Mode.
Schauen Sie danach über das Formular hinaus. Eine Anfrage ist noch kein unterschriebener Auftrag. Wenn Sie Ihr CRM anbinden, sehen Sie, welche Kanäle echte Aufträge bringen. Wir richten das ein als Teil von Conversion-Tracking und Dashboards, bis hin zum Angebot.
Häufig gestellte Fragen
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Ist GA4 kostenlos?
Ja, GA4 ist kostenlos nutzbar. Es gibt eine kostenpflichtige Version für sehr große Organisationen, aber für einen Handwerksbetrieb reicht die kostenlose Version völlig aus. Sie brauchen nur ein Google-Konto.
Was ist der Unterschied zwischen GA4 und Universal Analytics?
Universal Analytics maß vor allem Sitzungen und Seitenaufrufe, GA4 misst alles als einzelne Ereignisse. Dadurch ist GA4 flexibler, aber Sie müssen selbst festlegen, was wichtig ist. Universal Analytics erfasst seit Juli 2023 keine Daten mehr.
Welche Conversions sollte ein Handwerksbetrieb in GA4 messen?
Messen Sie auf jeden Fall abgeschickte Angebots- und Kontaktformulare, Klicks auf Ihre Telefonnummer und Klicks auf WhatsApp. Nutzen Sie einen Online-Kalender, messen Sie auch gebuchte Termine. So sehen Sie, welche Kanäle wirklich Anfragen bringen.
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