Lead-Plattform
Eine Lead-Plattform ist eine Website, die Angebotsanfragen von Kunden sammelt und an Handwerksbetriebe weiterverkauft, meist pro Anfrage. Oft erhalten mehrere Unternehmen dieselbe Anfrage.
- 2 Min. Lesezeit
Was ist eine Lead-Plattform?
Eine Lead-Plattform ist ein Vermittler zwischen Kunden und Handwerksbetrieben. Kunden füllen auf der Plattform eine Anfrage aus, zum Beispiel für ein neues Dach, eine Wärmepumpe oder einen Umbau. Die Plattform leitet diese Anfrage an ein oder mehrere angeschlossene Unternehmen weiter. Sie zahlen pro Anfrage, die Sie erhalten, manchmal ergänzt durch ein Abonnement.
Es gibt große allgemeine Plattformen für alle möglichen Aufträge und kleinere Plattformen, die sich auf ein Gewerk konzentrieren. Sie investieren selbst viel in Auffindbarkeit, weshalb sie bei Suchanfragen wie „dakdekker kosten“ oder „offerte warmtepomp“ oft weit oben bei Google stehen.
Wie Zahlen pro Lead funktioniert
Bei den meisten Plattformen zahlen Sie für die Anfrage, nicht für den Auftrag. Ob der Kunde am Ende bei Ihnen unterschreibt, spielt für den Preis keine Rolle. Oft wird dieselbe Anfrage an mehrere Unternehmen verkauft. Der Kunde bekommt dann innerhalb kurzer Zeit mehrere Anrufe und wählt unter den eingehenden Angeboten aus.
Das hat Folgen. Der Kunde ist oft am Vergleichen, und der Preis spielt eine größere Rolle. Wer am schnellsten anruft, hat einen Vorsprung. Und Sie konkurrieren bei jeder Anfrage mit anderen Unternehmen, die genauso viel bezahlt haben.
Vor- und Nachteile
Eine Lead-Plattform hat klare Vorteile. Sie bekommen schnell Anfragen, ohne selbst eine Website oder Anzeigen aufsetzen zu müssen. Für ein startendes Unternehmen oder eine ruhige Phase kann das genau das sein, was gebraucht wird. Ihre Kosten sind außerdem pro Anfrage planbar.
Es gibt auch Nachteile. Geteilte Anfragen bedeuten mehr Konkurrenz pro Auftrag. Der Kunde kennt nicht Ihr Unternehmen, sondern die Plattform. Und Sie bauen nichts auf, was bleibt: Hören Sie auf zu zahlen, hören die Anfragen auf. Sie sind abhängig von den Preisen und Regeln der Plattform.
Ein Beispiel aus dem Bau
Angenommen, ein Malerbetrieb bezieht den Großteil seiner Arbeit über eine Lead-Plattform. Es funktioniert, aber pro Auftrag sind mehrere Anfragen nötig, und ein großer Teil der Kunden vergleicht vor allem nach Preis.
Das Unternehmen beschließt, die Plattform nicht auf einmal zu kündigen. Zuerst kommt eine Website mit Projekten, Bewertungen und einem guten Anfrageformular, dazu eine kleine Kampagne in Google Ads auf Suchanfragen mit Ortsnamen. Das Unternehmen misst pro Kanal, was ein unterschriebener Auftrag kostet. Erst wenn die eigenen Kanäle genug Arbeit bringen, wird das Budget für die Plattform gesenkt.
Häufige Fehler
Nur auf den Preis pro Lead schauen. Ein niedriger Preis pro Anfrage sagt wenig, wenn nur ein kleiner Teil zum Auftrag wird. Rechnen Sie mit den Kosten pro unterschriebenem Auftrag.
Langsam nachverfolgen. Bei geteilten Anfragen gewinnt oft, wer zuerst anruft. Mehr erfahren über Speed to Lead.
Vollständig abhängig werden. Wenn Ihre gesamte Arbeit über einen Partner kommt, bestimmt dieser Partner Ihren Umsatz.
Auf einmal aufhören. Wer die Plattform kündigt, bevor eigene Kanäle funktionieren, bekommt ein Loch in der Planung.
So gehen Sie vor
Messen Sie zuerst, was eine Plattform Sie wirklich kostet. Zählen Sie pro Monat die Anfragen, die Angebote und die unterschriebenen Aufträge und teilen Sie Ihre Kosten durch die Zahl der Aufträge. Vergleichen Sie das mit dem, was ein Auftrag einbringt.
Bauen Sie außerdem eigene Kanäle auf, die bleiben: eine Website, die Anfragen bringt, ein starkes Google Unternehmensprofil und Anzeigen auf Kaufabsicht. Diese Anfragen gehören Ihnen allein. Mit dem Wachstumssystem helfen wir Handwerksbetrieben, Schritt für Schritt unabhängiger von eingekauften Anfragen zu werden.
Häufig gestellte Fragen
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Lohnt sich eine Lead-Plattform?
Das hängt davon ab, was Sie ein unterschriebener Auftrag über die Plattform kostet und was dieser Auftrag einbringt. Für ein startendes Unternehmen kann sie schnell Arbeit bringen. Langfristig bauen Sie mit eigenen Kanälen mehr auf, weil diese Anfragen nicht geteilt werden.
Was ist ein geteilter Lead?
Ein geteilter Lead ist eine Anfrage, die die Plattform an mehrere Unternehmen verkauft. Der Kunde wird dann von verschiedenen Unternehmen angerufen und vergleicht die Angebote. Sie konkurrieren also direkt mit anderen Unternehmen um denselben Auftrag.
Wie werde ich weniger abhängig von Lead-Plattformen?
Bauen Sie eigene Kanäle auf, etwa eine Website, die Anfragen bringt, Ihr Google Unternehmensprofil und Google Ads auf Suchanfragen mit Kaufabsicht. Messen Sie pro Kanal, was ein unterschriebener Auftrag kostet, und verschieben Sie Ihr Budget erst, wenn die eigenen Kanäle genug bringen.
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