Lead-Generierung
Lead-Generierung heißt, Menschen zu gewinnen, die Kontakt aufnehmen, weil sie eine konkrete Frage oder einen Auftrag haben, etwa eine Angebotsanfrage oder Rückrufbitte. Das Ziel sind nicht möglichst viele Leads, sondern Leads, die Kunden werden.
- 3 Min. Lesezeit
Was ist Lead-Generierung?
Lead-Generierung ist alles, was Sie tun, damit Menschen mit einer konkreten Frage Kontakt aufnehmen. Für einen Handwerksbetrieb ist ein Lead fast immer eine Angebotsanfrage, eine Rückrufbitte, ein Anruf oder eine WhatsApp-Nachricht von jemandem mit einem Auftrag. Auf Englisch heißt das Lead Generation.
Ein Lead ist noch kein Kunde. Es ist jemand, der sagt: Erzählen Sie mir mehr, schauen Sie es sich an, was wird es kosten. Was danach passiert, bestimmen Sie mit Ihrer Nachverfolgung und Ihrem Angebot.
Was genau ist ein Lead?
Ein Lead ist eine Person oder ein Unternehmen, die Interesse zeigt und dabei Kontaktdaten hinterlässt, damit Sie Kontakt aufnehmen können. Ein Besucher Ihrer Website ist noch kein Lead. Jemand, der das Angebotsformular mit Name, Telefonnummer und einer Beschreibung des Auftrags ausfüllt, schon.
Nicht jeder Lead ist gleich viel wert. Eine Anfrage für eine komplette Dachsanierung in Ihrer eigenen Region ist etwas anderes als eine Frage von jemandem, der drei Stunden entfernt wohnt und nur Preise vergleichen will. Deshalb ist die Lead-Qualifizierung genauso wichtig wie die Zahl der Leads.
Warum Lead-Generierung für einen Handwerksbetrieb wichtig ist
Ohne festen Strom an Anfragen sind Sie von Mundpropaganda und der Saison abhängig. Das geht gut, bis es einmal still wird. Mit eigener Lead-Generierung bestimmen Sie selbst, wie viele Anfragen hereinkommen, aus welcher Region und für welche Art von Auftrag.
Der Unterschied zu einer Lead-Plattform ist das Eigentum. Eine Plattform verkauft dieselbe Anfrage oft an mehrere Betriebe, und sobald Sie aufhören zu zahlen, versiegt der Strom. Anfragen über Ihre eigene Website gehören nur Ihnen. Den Unterschied lesen Sie unter Leadplattformen oder eigene Anfragen.
So funktioniert Lead-Generierung
Lead-Generierung besteht aus drei Teilen, die aufeinander abgestimmt sein müssen.
1. Traffic mit einer Frage
Sie brauchen Besucher, die gerade jetzt etwas suchen. Bei Handwerksbetrieben kommt das vor allem aus Google: Google Ads für sofortige Sichtbarkeit, SEO für dauerhafte Sichtbarkeit und Ihr Google Unternehmensprofil für Suchende in der Nähe. Menschen suchen nach dem Gewerk oder dem Auftrag, das zeigen unsere Suchdaten von 34 Gewerken.
2. Eine Seite, die überzeugt
Ein Besucher entscheidet in wenigen Sekunden, ob Sie der richtige Betrieb sind. Eine gute Landingpage zeigt, was Sie tun, wo Sie arbeiten, was frühere Kunden sagen und wie einfach es ist, Kontakt aufzunehmen. Ein kurzes Formular und eine sichtbare Telefonnummer bewirken mehr als ein langer Text.
3. Schnelle Nachverfolgung
Ein Lead ist erst etwas wert, wenn Sie ihn nachverfolgen. Wer innerhalb einer Stunde anruft, hat eine viel größere Chance auf den Auftrag als wer am nächsten Tag zurückruft. Das nennt sich Speed to Lead. Eine feste Arbeitsweise für die Lead-Nachverfolgung verhindert, dass Anfragen liegen bleiben.
Ein Beispiel aus der Praxis
Angenommen, ein Installateur für Wärmepumpen möchte mehr Anfragen in der eigenen Region. Google Ads zielt auf Suchbegriffe wie warmtepomp laten plaatsen und warmtepomp kosten, nur im Einsatzgebiet. Die Anzeige führt zu einer Seite mit Preisangabe, Bewertungen und einem kurzen Formular. Jede Anfrage landet in einer Übersicht, der Planer ruft innerhalb einer Stunde an, und die Monatszahlen zeigen, wie viele Anfragen zu einem unterschriebenen Auftrag wurden.
Erst mit diesem letzten Schritt wissen Sie, was Lead-Generierung wirklich bringt. Dafür messen Sie bis zum Angebot mit Conversion-Tracking.
Häufige Fehler
- Auf Menge statt Qualität steuern. Hundert Anfragen außerhalb Ihrer Region bringen weniger als zwanzig gute.
- Nur Formulare messen. Bei Handwerksbetrieben ruft ein großer Teil der Kunden an. Messen Sie Ihre Anrufe nicht, dann wirken Ihre Kosten pro Lead höher, als sie sind.
- Langsam nachverfolgen. Eine Anfrage, die einen Tag liegen bleibt, geht oft an den Mitbewerber, der sofort angerufen hat.
- Lose Einzelteile. Eine gute Kampagne auf einer langsamen Website bringt wenig. Traffic, Website und Nachverfolgung müssen zusammenpassen.
Wie gehen Sie Lead-Generierung an?
Beginnen Sie bei Ihren Zahlen: Wie viele Anfragen erhalten Sie jetzt, woher kommen sie und wie viele werden Kunden? Verbessern Sie danach zuerst Ihre Website und Ihre Nachverfolgung, denn mehr Traffic auf eine Seite, die nicht überzeugt, ist verschwendetes Geld. Erst danach setzen Sie zusätzlichen Traffic ein. So funktioniert auch unser Wachstumssystem: Einblick, Traffic, Conversion, Nachverfolgung und Steuerung als ein Ganzes.
Häufig gestellte Fragen
Ihre Frage ist nicht dabei? Rufen Sie an, schreiben Sie per WhatsApp oder mailen Sie uns. Sie erhalten innerhalb eines Werktags eine Antwort.
Was ist der Unterschied zwischen Lead-Generierung und Akquise?
Bei der Akquise suchen Sie den Kunden auf, zum Beispiel per Anruf oder Besuch. Bei der Lead-Generierung sorgen Sie dafür, dass der Kunde Sie findet und selbst Kontakt aufnimmt. Dadurch lässt sich Lead-Generierung besser skalieren, und die Gespräche beginnen wärmer.
Was ist ein guter Lead für einen Handwerksbetrieb?
Eine Anfrage aus Ihrem eigenen Einsatzgebiet, für einen Auftrag, der zu Ihnen passt, von jemandem, der in absehbarer Zeit entscheiden will. Ob ein Lead gut ist, sehen Sie erst, wenn Sie messen, wie viele Anfragen zu einem unterschriebenen Auftrag werden.
Wie viele Leads brauche ich?
Rechnen Sie von Ihrem Umsatzziel zurück. Wenn Sie wissen, was ein durchschnittlicher Auftrag bringt und wie viele Ihrer Angebote unterschrieben werden, wissen Sie, wie viele Anfragen Sie pro Monat brauchen. Diese Zahl ist der Ausgangspunkt für Ihr Budget.
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